TERRY & ANDRIS / SHOPPING GUIDE
訂購與售後照護
從訂製、配送到日常保養,為你整理每一個安心細節。
MADE WITH CARE
確認訂單→手工製作約 5–10 個工作天→出貨並提供追蹤
01 ORDER & DELIVERY
訂製與配送
下單後多久可以出貨?
飾品採接單訂製,製作約需 5–10 個工作天(不含例假日)。如有急件需求,請下單前先聯絡我們確認。
有哪些配送方式與運費?
TAIWAN
台灣
滿 NT$2,000 免運;未達免運門檻,7-ELEVEN/全家店到店 NT$60,約 2–3 個工作天送達。
香港/澳門 · HONG KONG / MACAU
香港/澳門
滿 NT$3,000 免運;順豐 NT$150(約 HKD 40),約 2–5 個工作天(不含例假日)。免運訂單的配送方式由 T&A 安排。
UNITED STATES / CANADA
U.S. & Canada DeliveryEMS shipping:
NT$850 per order.
Estimated production time:
approximately 7 days.
Estimated shipping time:
approximately 10 days after dispatch.
For payment questions, email T&A directly at
terryandris@gmail.com.
JAPAN
Japan DeliveryEMS shipping:
NT$450 per order.
Estimated production time:
approximately 7 days.
Estimated shipping time:
approximately 5 days after dispatch.
For payment questions, email T&A directly at
terryandris@gmail.com.
SINGAPORE / MALAYSIA
Singapore & Malaysia DeliveryEMS shipping:
NT$600 per order.
Estimated production time:
approximately 7 days.
Estimated EMS shipping time:
approximately 5 days after dispatch.
Both estimates exclude Saturdays and Sundays.For payment questions, email T&A directly at
terryandris@gmail.com.
如何追蹤包裹?退件或遺失怎麼辦?
每筆訂單均提供追蹤碼,可至
中華郵政、
順豐、
7-ELEVEN 或
全家 查詢。若收件資料錯誤或逾期未取而退件,重新配送需另付運費;香港/澳門包裹若於運送途中遺失或遭竊,恕無法代為賠償。訂單問題可透過訂單留言聯絡客服,將於上班日回覆。
02 MATERIAL & AFTERCARE
材質與售後照護
保固與退換
商品保固多久?
自購買日起享 6 個月保固。經判定為商品本身品質問題,可提供換貨或免費維修;材料遺失或非品質問題可能酌收工本費。保固期後送修,將依實際狀況評估費用。
材質與保養
天然材質紋理或照片色差算瑕疵嗎?
半寶石與珍珠的天然紋理、色澤與生長痕跡各有差異,並非瑕疵;不同螢幕與瀏覽設備造成的顯示色差亦屬正常現象。
哪些情況可以退換貨?
客製飾品除商品本身瑕疵外恕不接受退換;個人改造或人為損壞亦不適用。詳情請參閱
退換貨政策。
日常如何保養飾品?
避免接觸溫泉、酸鹼用品(如護膚品)及強烈碰撞,請勿使用洗銀水。配戴後清潔並擦乾,再放入夾鏈袋收納;沐浴前建議取下,以中性清潔劑清潔。電鍍層會隨時間與配戴習慣逐漸磨耗,屬正常現象。
安心防詐提醒
Terry & Andris 不會透過簡訊或電話索取款項相關資訊,也不會以簡訊傳送收件連結。如有疑慮,請透過官網訂單訊息聯絡我們。
TERRY & ANDRIS — JEWELRY FOR EVERYDAY STORIES